Politica di Rimborso
Benvenuto su cristalleriashop.com. La nostra priorità è la tua piena soddisfazione. Consapevoli che l’acquisto di cristalleria e articoli per la casa rappresenta una scelta importante, abbiamo predisposto una politica di rimborso chiara e trasparente, nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.
Diritto di recesso
In qualità di consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine per esercitare il diritto di recesso scade dopo un periodo di tempo definito dalla legge, decorrente dal giorno in cui entri in possesso fisico dei beni acquistati.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci la tua decisione mediante una dichiarazione esplicita. Puoi utilizzare il modulo di recesso disponibile sul nostro sito o redigere una dichiarazione scritta di tuo pugno. La comunicazione deve essere inviata entro il termine previsto dalla legge.
Condizioni per il reso
Affinché il rimborso possa essere effettuato, i prodotti restituiti devono soddisfare determinate condizioni:
- I prodotti devono essere integri, non utilizzati e in perfetto stato di rivendita.
- Devono essere restituiti nella loro confezione originale, completa di tutti gli elementi che la compongono.
- Tutti gli eventuali accessori, etichette, cartellini e documentazione devono essere presenti e integri.
- I prodotti non devono presentare segni di usura, danneggiamenti o sporcizia.
Trattandosi di articoli in cristallo e vetro, prodotti particolarmente delicati, raccomandiamo particolare attenzione nella fase di reimballaggio. Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, suggeriamo di inserirla in un imballo secondario protettivo. È vietata l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
La merce restituita viene sottoposta a verifica. Il rimborso viene effettuato solo dopo aver accertato che i prodotti siano stati riconsegnati nel loro stato d’origine, non utilizzati e con il packaging originale integro.
Procedura di reso
Per avviare la procedura di reso, ti invitiamo a contattarci attraverso i canali indicati sul sito, comunicando il tuo intento di esercitare il diritto di recesso. Riceverai tutte le indicazioni necessarie per procedere con la restituzione della merce.
Le spese relative alla spedizione di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. I rischi del trasporto per la restituzione sono interamente a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un corriere che garantisca tracciabilità e assicurazione per il trasporto, data la fragilità degli articoli.
Rimborso
Una volta ricevuta la merce restituita e verificata la conformità ai requisiti sopra indicati, provvederemo al rimborso dell’importo corrispondente al prezzo dei beni acquistati.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te impiegato per la transazione originale, salvo diverso accordo. Non verranno addebitati costi di gestione per la pratica di rimborso.
Le spese di spedizione sostenute per l’acquisto non sono soggette a rimborso.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica in determinate circostanze previste dalla legge. In particolare, sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti che presentano difetti evidentemente derivati da imprudenza o negligenza dell’acquirente.
Il diritto di recesso è riservato ai consumatori che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente esercitata. Sono pertanto esclusi da tale diritto i rivenditori e le aziende.
Prodotti danneggiati o difettosi
Nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti vizi di conformità o difetti di fabbricazione, ti invitiamo a contattarci tempestivamente. Provvederemo a valutare il caso e a proporti le soluzioni più appropriate, nel pieno rispetto dei tuoi diritti.
Ti raccomandiamo di verificare lo stato della merce al momento della consegna. In caso di evidenti danneggiamenti dovuti al trasporto, è opportuno segnalare l’anomalia al corriere al momento della ricezione.
Garanzia di qualità
cristalleriashop.com seleziona con cura i prodotti presenti nel proprio catalogo, collaborando con i migliori marchi del settore della cristalleria e degli articoli per la casa. La qualità e l’originalità dei prodotti sono garantite attraverso fornitori selezionati.
Disposizioni finali
La presente politica di rimborso è conforme alla normativa italiana ed europea in materia di contratti stipulati a distanza e tutela dei consumatori.
Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica o per assistenza nelle procedure di reso, puoi contattarci attraverso i canali di assistenza disponibili sul sito cristalleriashop.com. Il nostro servizio clienti è a tua disposizione per fornirti tutte le informazioni necessarie e accompagnarti in ogni fase del processo.
cristalleriashop.com si riserva il diritto di modificare la presente politica di rimborso. Ti invitiamo pertanto a consultare periodicamente questa pagina per essere sempre informato sulle condizioni aggiornate.